青海西宁一健身房收钱容易退钱难
青海新闻网讯 去年12月27日，西宁市民陈女士在西宁市城西区凯乐菲健身俱乐部花5000元钱，聘请了一名私人教练，为她提供30节课的训练。然而，陈女士上了5节课后，因工作调动，无法完成剩余课程。她找到俱乐部要求退钱时，却被拒绝。
陈女士约定的训练时间是从今年1月1日开始。陈女士说，她上了5节课后，因工作调动，要离开西宁。另外，她还说，前5节课，私人教练都只是让她先在跑步机上跑步，之后做几组仰卧起坐，就算完事。如果健身课程是这样的，还不如自己买个跑步机在家跑呢，何必花5000元钱聘请私人教练呢？于是，她来到俱乐部，要求将剩余的钱退还，但俱乐部拒绝退钱。
无奈之下，陈女士只好继续上课，想要尽快结束课程。但春节期间，她两次到俱乐部，做完运动后，却无法洗澡，其中一次水是凉的，另一次干脆没有水。这样的服务，让陈女士更加不满。于是，她再次向俱乐部提出退钱，但协商无果，俱乐部仍然拒绝退钱。
2月20日，记者来到凯乐菲健身俱乐部，俱乐部一名姓高的店长说，陈女士工作调动，并非俱乐部的原因，俱乐部没有过错，况且陈女士和俱乐部签订的协议上明确约定“私人教练课时费一经售出概不退款”，陈女士也签字认可。对于陈女士认为教练只让她跑步一事，高店长解释，健身是一项非常科学的事情，由于每个人的体质不同，私人教练要根据每个人锻炼的不同情况随时作出调整。关于洗澡的问题，他则说，健身俱乐部是提供健身服务的，并非洗浴中心，俱乐部没有义务为陈女士提供洗浴服务，春节期间陈女士两次无法洗澡，一次是因为浴室消毒，另一次则是因为她洗的时间太长，由于俱乐部浴室装有节水设备，每次洗浴时间不能超过15分钟，否则就没有热水。
针对陈女士工作调动的特殊情况，俱乐部提出，可以为陈女士延期两年，待她回青海后，再继续训练，但陈女士很不放心，如果两年后俱乐部不开了，自己去找谁呢？于是，陈女士将俱乐部投诉到消协，经消协协调后，俱乐部答应将陈女士剩余的款项折成健身卡，陈女士既可以自己用，也可以转让给别人，但陈女士不同意，她认为，自己工作调动是特殊情况，俱乐部应该特殊处理，给她退钱。
那么，俱乐部该不该给陈女士退钱呢？记者就此事咨询了青海辉湟律师事务所马福存律师。马律师说，按照协议，俱乐部如果没有过错，可以不给陈女士退款。但陈女士因工作调动，无法继续训练，按照情势变更的原则(情势变更原则是由于不可抗力或者由于一方当事人虽无过错，但无法防止的外因致使合同无法履行时，允许变更或解除合同的一种原则)，陈女士可以出具相关证据证明自己因工作调动，无法继续履行协议，并和俱乐部协商退款，如果俱乐部拒不退款，陈女士可以通过诉讼途径维护自己的合法权益。
对于律师的说法，高店长则说，陈女士自始至终都没有向俱乐部提供任何她因工作调动无法继续履行合同的证据，如果陈女士提供了相关证据，俱乐部可以考虑退款。记者将俱乐部的答复反馈给陈女士后，3月6日，陈女士拿着单位的调职信，再次来到俱乐部，经过双方协商，俱乐部给陈女士退了2800元钱，又给了她总价值1600元的健身卡。
陈女士感慨，真后悔当初和俱乐部签协议时，没有对其中不利于自己的条款提出质疑就贸然签字，健身俱乐部收钱容易退钱可真难呀！虽然经过一番波折后，陈女士拿回了一部分钱，但让她心烦的是，如何在离开青海之前处理掉这1600元的健身卡。
作者：袁震
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