健身行业潜规则:“欲健身,先办卡”

2012-08- 04
 第一财经日报 林建荣

  [ “健身行业门槛低,在店面规模、器械等方面都没有行业标准。一个小健身房,先办一个营业执照,再租个场地,买几套机械,同样也能发卡开业。” ]

  在紧张的都市生活中,除了朝九晚五的工作,白领们也不会忘记在闲暇时间上健身房舒缓一下身心疲惫。而由于健身行业的潜规则,“欲健身,先办卡”就成了一种白领不得不跟随的“时尚潮流”。

  一张小小的健身卡背后,其实隐藏了健身行业的盈利模式和消费者不得不知的收支权衡。各大城市健身卡价格几何?为什么你只是要健身却不得不办一张卡?健身卡年卡中途能退吗?

  价值不菲的预付卡片

  不管你是在北京、上海还是在广州、深圳,只要是你想到健身房健身,又没有其他任何条件能让你享受办卡折扣,那么,一年下来你至少得为你的健身事业支付2000~3000元。

  在北京,某商务区健身房的健身卡分3种,分别是年卡、季卡和隔日卡,健身卡价格分别为3000元、1000元和2000元。但其中年卡又分几种不同的使用方式,主要是对时段的限制,比如不限天数的健身方式,则要在每天下午4点之前健身;若要在高峰时段健身,则只能选择一周中的某3天。

  在上海,某小区健身房的年卡费用为2500元,每天都可以使用,不限时,同时还有季卡和月卡出售。

  “办卡的时候总觉得会充分利用时间好好健身,但半年下来其实去健身的次数还不到10次。”现居北京的洪小姐对本报记者表示,由于工作太忙,一张2000元的健身年卡,办完之后基本闲置在她的钱包里,偶尔经过健身房才会想起自己也是该店会员。

  办理这样一张可能并不太能物尽其用的健身卡,消费者是如何下定决心的呢?

  洪小姐对记者表示,她所办理的健身卡,是在健身房还没建设好的时候办的,所以原价3000元的卡片自己2000元就拿下。

  “当时这个健身房只有效果图,但是由于在公司楼下,看它装修的进度和规模不像是圈钱骗人的,提前办理又能拿到这样的折扣,就办了。”洪小姐表示,为了拿到办卡折扣,其实她也冒了不小的风险。

  虽然由于健身次数较少而让每次健身的费用摊薄起来都显得非常“贵气”,但洪小姐还是认为自己办理的健身卡物有所值。“这是一家新的健身馆,所有设备都是新的,而且健身项目很多,消费者选择的余地还是很大的,不管是游泳、健身操还是跑步、动感单车,健身的过程中还是觉得挺舒服。”洪小姐认为,不能因为自己没时间健身就否定这张健身卡的价值,如果她的闲暇时间多一点,其实这样算下来健身成本并不高。

  以卡集资的投资模式

  先用一笔启动资金开店,然后发健身卡回收资金,再用这些资金投资开新店,再用新店的名义发卡,几乎是健身连锁店的一种通用模式。这种模式也被广泛运用于美容卡、美发卡等领域。

  每年有很多预付卡商家关店卷款潜逃的案例,其实很大程度上和商家扩大规模不善有关。商家通过发卡的方式能够在没有提供服务前就获得了资金回笼,锁定客源。但由于这种消费模式的消费周期长,一旦门店经营不善,关门倒闭,或铺租到期,老板卷款走人,消费者缴纳的预付款很容易全部泡汤。

  昆明市一位曾经在健身房当过肚皮舞教练的甘小姐对本报记者表示:“健身行业门槛低,在店面规模、器械等方面都没有行业标准。一个小健身房,先办一个营业执照,再租个场地,买几套机械,同样也能发卡开业。”

  据甘小姐介绍,她之前所在的健身房规模相对较小,只有几个健身品种,包括健身操、肚皮舞和一些运动器械。但是由于身处小区内,客源并不算差,但一段时间后也难以为继,不到一年就关门了。

  “我的执教时间并不长,所以也不知道最后如何收场。教练员好一些,看到客源减少就可以辞职转移阵地,而老板要负责善后,如果没有资金也只能跑路吧。”甘小姐认为,一些小的健身房如果不能满足顾客多样化的健身需求,又身处消费能力有限的小区,其实很难长久。

  甘小姐的主业其实并非健身教练,但在工作之余如果有合适的执教机会还是会把握。在辗转换了几家执教健身俱乐部后,甘小姐透露,很多健身房90%以上的收入来自会员费,经营模式单一。一些健身馆一开始会以低价吸引会员,利润空间非常有限,这种微薄的利润又从另一个角度刺激了老板开分店“薄利多销”的想法,导致整个行业陷入打价格战的混乱境地。而健身馆资金链一旦出现问题,很多都会关门卷款走人,消费者维权非常艰难。

  退卡无门需警惕

  北京的刘小姐4月份在居住小区附近的健身房办了一张健身年卡,后由于房租到期,找的新住处离原来的地方太远,就想去退了健身卡。然而到健身馆才发现这健身卡根本退不了。

  “经过好长时间的协商,健身馆才答应将我的会员资格转让他人,再退回我的卡费,但事情过去好几个月了,现在一点消息都没有。”刘小姐表示,据她了解,能从健身房成功退回卡费的个案目前还没出现过,搬完家之后久而久之她自己也忘了这件事。

  像刘小姐这样忍气吞声的消费者其实不在少数,很多预付卡都在销售的时候注明了类似“不退余额”的规定,这样的条款是否可以定性为霸王条款消费者也不得而知,而一旦消费者与商家理论,商家多半会拿出这样的条款驳斥消费者,消费者也会莫名觉得“理亏”,一场退费理论总是在消费者有苦说不出的状态下收场。

  有些消费者会通过合法渠道追讨自己的预付款,而更多消费者却选择忍气吞声。刘小姐表示,选择到工商部门投诉,在她看来是一件很麻烦的事情。刘小姐坦言:“首先我不知道工商部门会否受理,如果工商部门受理了,还要取证调查什么的,我每天朝九晚五地工作,根本也没有时间去做这个调查。但其实主要是这种损失在自己可以承受的范围之内,要是这张卡值三五万,说什么我都要尽力退回来。”

  接触健身行业几年的甘小姐建议消费者,对待健身卡等预付卡片消费有必要多长个心眼。甘小姐认为:“还没开业就让人办卡的健身房,除非是规模很大或者知名连锁,不然都要特别小心,健身房越小风险越大,因为你不知道它什么时候就默默关门了;而且就算办卡也不要办特别贵的金卡什么的,一个白领真的没有太多的时间去健身,平均下来每周也就一次,所谓年卡每年能用的次数其实很有限,消费者可以自己先算一笔账。”


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