如此对待上帝? 健身卡转卡竟要五百
去年3月,曹女士的公司为所有的员工统一办理了
金仕堡健身中心临平店的会员卡。“办会员卡花了1000元。”曹女士说,其实她对健身并不是很感兴趣,于是在办卡时,她以朋友的身份信息,帮朋友办理了这张会员卡。但没想到,过了一段时间,她朋友突然表示,要去外地上班没空去健身,卡也不要了,所以曹女士只能自己使用,不过,她没想到,这张会员卡的办卡人信息给她之后的使用带来了一些麻烦。
卡办出后,要开通了才能使用,于是她先向金仕堡反映了情况,希望能修改持卡人信息,却遭到了健身中心的拒绝。因为不影响健身卡的使用,曹女士也就未再提起这件事,在今年2月去金仕堡开通了健身卡,并且在开卡当天使用了一次。
之后,曹女士在医院查出怀孕了,于是6月份,她向金仕堡反映了自身的情况,并希望能先停卡一年,等生完孩子后再继续使用,但对方表示,她所持有的这张卡要冻结,理由是办卡人的信息和她对不上。
曹女士称,当初因为不能修改信息,她也没多想,开通健身卡时使用的持卡人照片还是她本人的,但没想到现在停卡却出了问题。“对方承认是他们工作上的失误,造成卡的照片和办卡人信息不符,但对方拒绝给我修改信息,反而要办卡人去才能再次开通使用,但我的朋友已去外地工作了。”曹女士说,对方给了她一个处理方案,就是花500元,办理相关的转让手续。可这样的转让价格也实在是太离谱了,办这张卡只要一千元,可转让费竟然要500元。
随后,记者联系了金仕堡健身中心临平店。销售部的林先生表示,当初消费者来店里要求停卡时,工作人员发现这张卡的办卡信息和使用人照片是不相符的,而且当初消费者咨询过转让卡的信息,工作人员已明确告诉过她不能转让。“工作人员当初在开卡时,确实因疏忽造成了信息不对称的问题,给消费者带来了不便,所以公司同意给消费者按至尊卡的标准办理转让手续,只要消费者支付500元就能转卡。”林先生说,只有这样一个处理方案,如果消费者拒绝接受,那只有请当初的办卡人,来店里重新开卡并使用。
对此,市消协的相关负责人表示,如消费者所反映的情况属实,那健身中心不可转让会员卡的规定,明显是不合理的。消费者在健身中心办理了会员卡,也就是和健身中心确立了相应的服务协议,消费者如要转让会员卡,那就应该承担一定的违约金,而办卡才才花了1000元,转让却需要500元的费用,这样高额的违约金收费标准,明显也是不合理的。消费者可先和商家自行协商,如双方协商不成功,消费者可找商家所属地的消保委或工商部门寻求帮助。