不同身体状况的人群,只有选择适合自己的健身器材,才能使健身达到事半功倍的效果,否则不但达不到健身目的,还容易产生不必要的运动创伤。
近日,位于本市河东区天津站后广场附近的一家健身俱乐部突然倒闭,俱乐部方面在通知会员3至5天内办理退款后便人去楼空,拨打门上留下的电话,也一直处于关机状态。
从去年开始,有关“健身房倒闭,会员退款无门”的消息频频见诸报端,这让始终处于激烈竞争且洗牌频繁的中国健身产业更加风雨飘摇,这个曾经的“朝阳产业”,近年来一直处于盲目地高速发展之中。然而,随着青鸟健身在北京的5家分店因拖欠房租停业3天,上海、长沙、昆明也不约而同地出现健身俱乐部闪电倒闭现象后,健身产业的脆弱神经再也不堪重负,行业内的种种乱象逐渐浮出水面。
截至目前,本市共有健身俱乐部近200家,每日接待健身消费者6000余人次。但健身房突然停业、服务屡遭投诉的事件却经常发生,健身产业的发展仍旧任重道远。
那么,如何才能让健身产业走出困境,重拾信心,各家健身企业和消费者应该注意些什么,又该如何去做呢?
问 题 1
行业准入门槛低 服务良莠不齐
家住本市南开区西湖道的徐小姐,在位于白堤路家乐福附近的一家健身俱乐部花费800多元办了一张健身年卡,可半年多来也就去了不到十次,除了单位工作忙的原因之外,最重要的就是这家俱乐部的人太多,加上淋浴房喷头少,每次健完身,都要排很长时间的队才能洗上澡。更令人意想不到的是,当徐小姐希望把健身卡转让给朋友时,前台服务人员竟要求她交纳相当于年费45%的过户费,这家健身俱乐部的“霸王条款”让徐小姐进退两难。徐小姐告诉记者,自己的遭遇并非个案,在爱好健身的朋友圈子当中,不少人遭遇过各种各样的不公正待遇。
据天津市健美协会相关工作人员透露,现在开健身房只要资金到位,到工商税务等部门注个册就可以营业了,行业准入门槛相当低,这也是健身产业内部乱象丛生的重要原因之一。此外,健身行业到目前为止并没有经营许可的准入管理规定,无论是自有资金持有量,还是店面规模、器械方面都没有行业标准,虽然国家体育总局早在2007年7月便开始推行星级健身房创建活动,但这一举措治标不治本,到头来还是没有形成一个强制性的行业准入和退出机制。
针对目前健身行业内出现的乱象,天津市体育产业管理中心负责人告诉记者,国家虽然颁布了《体育场馆服务规范标准》,根据俱乐部的硬件、资质评定星级,但在实际操作中,只有极少数大型连锁俱乐部执行这一标准,眼下还是只能靠提高行业自律和经营者的良知,以及消费者主动提高维权意识来解决软硬件的服务问题。
问 题 2
价格战狼烟四起 产业发展失衡
“只要399元,尽享全年365天健身乐趣。”健身企业这种“拼刺刀式”的低价策略,确实给消费者带来了价格上的实惠,也为企业招揽来了不少会员,但由于价格过低,利润被压缩殆尽,致使俱乐部无以为继,最终轰然倒闭。
据了解,从2008年开始,由于受国际金融危机影响,为抢占市场,全国各大健身俱乐部之间开始展开价格战,最高的降幅高达50%。同时,新开业的俱乐部为尽快在市场中谋得一席之地,也使出价格战的手段来吸引消费者的目光,有的年卡价格已经破天荒地降到了200元以下。健身行业内各路大军的降价行为,虽然从表面看上去形成了门庭若市的繁荣景象,但却是把自己逼到了悬崖边上,一旦遭遇市场低迷、物价上涨等突发情况,这些赔本赚吆喝的健身企业便很难维持下去。
宝力豪健身俱乐部天津区市场总监邱天星告诉记者,开一家1000平方米左右的健身俱乐部,最低成本也要100多万元,其中包括房租、能源、人员工资、器械的更新、空间环境建设和宣传研发等费用。而价格战直接影响着俱乐部的软硬件服务质量,低价会造成器械超负荷使用、场馆拥挤不堪、淋浴等候时间长、教练专业素质低下等。如果一个人的年费只有几百元,那么经营者连水电费都付不起,就更别说赚钱了。
邱天星认为,如今健身行业之所以走向价格混战,首先是部分经营者的不自律,想靠不正当竞争排挤同行,同时盲目扩张,不得不以新店的收益来养旧店。其次是有些消费者不够理性,哪家价格低就选哪家,只是单纯把健身当作一种可以炫耀的资本,最终只能花钱买教训。最后是相关法规空白和监管缺失,国家一直在提倡全民健身,可健身行业的准入门槛如此之低,加之教练资格鱼目混珠,就会扰乱健身市场的正常秩序。如今,我国健身产业处在一个即将走向成熟的拐点,价格战是竞争同质化、白热化造成的,低价产品的吸引力在于价格优势,会员参与后感受不到差异,俱乐部就失去了核心竞争力和吸引力。有效的解决方式是调整本俱乐部的市场定位和软硬件服务,寻找真正可以给自己带来利润和发展的客户群体。
问 题 3
预付费机制横行 成行业前进桎梏
记者通过对宝力豪、体适堡和都铎等本市几家健身俱乐部的走访发现,现在健身行业普遍采用的预付费消费模式,对消费者和俱乐部双方来说都存在安全隐患,特别是对经营者而言风险更大。
“健身俱乐部刚开业的前几年能够呈持续盈利状态,都是预付费机制的结果。”邱天星说,“近期部分健身俱乐部倒闭基本都是因为财务问题,现金流的短缺造成经营困难而被迫关门。”
据市体育产业管理中心相关负责人介绍,由于我国健身俱乐部大多在10年前创建,那时的房租成本较低,而目前很多合同到期,房租突然间大幅上涨,再加上人工成本和能源成本的上升,很多健身俱乐部成了亏本的买卖。以前段时间因“停业门”被炒得沸沸扬扬的青鸟健身为例,当其会员数量处在6万人左右的巅峰状态时,每个月的预收会费收入完全可以应付俱乐部的一切开销,但由于被迫卷入了价格战,导致其会员骤降到2万人左右,会费收入也随之急转直下。但青鸟健身已经习惯了按高峰时的收入来安排公司运营,因此没支撑多久就由于交不出每月60万元的租金而停业。
因此,对于健身行业经营者来说,预付费的健身卡就像信用卡一样,可以提前透支资金,但如果不在之后的发展中寻找到更多盈利点把资金补充回去的话,就会难以维持。天津市健美协会相关工作人员表示,对于一个要长久发展、树立良好口碑和品牌的健身企业来说,中后期经营的利润来源是重中之重,企业在经营的过程中,应该寻找不同的发展侧重点,前期应以招募会员为主,中后期应以加强服务、培养会员养成良好的健身习惯为主,只有这样才能打破行业的桎梏,形成良性发展。
消费提醒
怎样选择健身俱乐部
常去健身可以达到塑形减压的作用,在加入健身俱乐部之前,首先要查看其是否具备国家体育总局颁发的星级健身场馆资质,五星为最佳。此外,不妨选择健身项目较多的俱乐部,并咨询教练一些相关问题,借此评估教练水平,也可参考俱乐部其他会员的反馈情况。
以下是记者通过咨询几位健身“发烧友”和健身企业市场推广人员后,列举的选择健身俱乐部时的几个具体指标:
价格 可以多咨询几家健身俱乐部,了解其会员卡种类和相应价格,这样有助于选择到性价比高的会员品种。
交通 最好选择地理位置方便的健身俱乐部。如果离工作单位较近,便可免遭晚高峰塞车之苦,将堵车时间转化为健身锻炼时间。如果离家较近,那么做完锻炼后即可回家休息。
硬件 健身房硬件设施分为设备、器材两方面。设备包括空间、采光和空气是否流通等,健身器材如跑步机、台阶训练器、动感单车及重量训练器材等。此外,还要看看淋浴房喷头数量是否充足,以免健身后长时间排队等候。
安全 健身俱乐部应有完整的健康评估体系。如果在正常运动后的第二天,身体十分疲惫,那就说明运动负荷过大,易导致运动创伤。
专业 如果对专业的健身训练有特殊需求,可重点了解一下教练的从业资历、专业资格证书等情况。
它山之石
国外健身产业是怎样发展的
欧美发达国家的健身产业经历了半个多世纪的发展已经日臻成熟,他们的健身种类较多以满足不同健身人群的需要,如美国的24小时健身俱乐部就拥有青少年俱乐部、商业俱乐部等不同的种类模式。从人力资源开发到市场销售,从广告制作投放到健身项目的研发,国外的健身俱乐部有一整套完整的运营体系,比如美国的健身俱乐部很重视人力资源的开发,为他们的员工提供在线培训和实践机会,同时通过员工的股权福利计划,留住优秀的员工。在市场销售方面也开发了一对一的客户服务系统,通过一定的步骤确认客户的需要留住客户。
在科研方面,国外的健身俱乐部会提前3年左右对市场进行研究和预测,结合大量的市场调查和数据分析,加上现有会员的运动方式和习惯,以及当地人口分布、年龄分布、老化的速度、医疗的趋势和文化的发展等各方面信息对未来市场有一个全方位的考量。例如对于每年死于各种疾病的人员作出统计,提出健康保障的健身计划,保障会员的健身效果。国外还十分注重品牌建设,不盲目扩张。目前,美国健身俱乐部的市场渗透率大约是15.7%,但达到这一水平花费了近半个世纪。几乎所有的从业者都在强调健身行业品牌建设的重要性,不要依靠快速的扩张来发展自己的俱乐部,这样会自取灭亡。
在国外健身俱乐部的经营中,健身都是作为一种生活方式很慎重地介绍给会员,他们鼓励会员对自己的生活方式作出改变,将健身融入生活以保障健康,提高生活质量。健身是一种生活方式,是这个产业发展的起点和终点,就算是会员因为自身的原因没有加入俱乐部,他们也建议客户不要放弃健身。还有一点十分值得注意,那就是国外的健身产业和保险、医疗等行业结合得十分紧密,比如俱乐部利用和保险公司的合作将会员的健身计划和健康保险相融合,会员在缴纳健康保险费用的同时,也成为健身俱乐部的会员,适当的健身为保险公司降低了赔付医疗费用的风险,同时也扩大了健身俱乐部的会员数量,达到了双赢。
服务 健身俱乐部服务人员的服务态度对于健身效果的好坏有一定影响。生硬、冷漠的态度会导致健身者不能轻松、全身心地投入到运动中去。
适合 每个人的好恶不同,自己喜欢才最重要。并不是价格越贵的健身场馆越好,应该选择最适合自己的健身场馆,如果喜欢游泳,那么有泳池的健身俱乐部就是最佳的选择。此外,不能只听信健身俱乐部单方面的承诺,必须实际考察场地、运动器械以及更衣柜内的卫生消毒,因为这些都是健康健身的基本保障。
专家教你选器材
天津市体育科研所和相关领域私人教练给出的器材选择参考方案:
成长型:青少年的健身更强调科学全面,仰卧撑架、拉力器、哑铃和握力器等都适合;健美型:适合女性使用,如小哑铃、收腹器、健身转盘和体操垫等小型器材;休闲型:上班族易疲劳,宜选用登高器、健身车和划船器等来提神醒脑;功能型:适宜以健身长寿为目标的中老年人使用,身体健壮的,可选用跑步机和健身单车等,身体欠佳的,可选用各种按摩器材;综合型:这种多功能综合型健身器材,集跑步、划船、骑车等健身形式为一体,男女老少皆宜。