涉案至少13万元,中山八路会所新店长:“你们别找我!”
■采写:新快报记者 刘子瑜 实习生 吴莉 ■摄影:新快报记者 王小明
四个人共将6000元交给了穿工服挂工牌的人,还在前台拍了照,对方也出具了申请表及手写收据,近两个月来就是迟迟拿不到卡!一问才知原来老板走佬了。日前,多名消费者投诉力美健广州市中山八路店管理混乱。据悉此事涉及89名消费者至少13万元,奇怪的是,消费者上门维权却被告知卡不能办,钱也不能退了!
●推销
力美健人员微博推销特价卡
今年10月初,与小余相识的力美健健身会所会籍工作人员小昌联系她,称最近会所有优惠,办年卡只需2000元。由于比正常价位便宜了接近2000元,小余随后在微博上“征友办卡”。微博发出不久,便有带有“力美健”字样的网友主动回复了小余微博。其中微博名为“@娜娜小猫咪”的网友私信了小余,表示可以介绍位于中山八路的会所给她,并称如果找她的朋友“陈生”的话,“他会给一个友情价”。她在私信里还留下了“陈生”的手机号码。
随后,小余联系“陈生”咨询价格,对方称只需1500元就可以办理一张原价为3488元的年卡。
●办卡
四消费者交了6000元并拍照
10月31日,小余与朋友欧阳××一起前往位于中山八路的力美健健身会所与陈生见面。
陈生见到小余后,主动告诉其真实姓名叫陈布琼。小余回忆道,当时他穿着工作服,并找到了店内的会籍经理闵元胜证实了自己的在职岗位,“会籍经理说这个陈布琼确实是店内工作人员,叫我放心办理会员卡”。
随后,陈布琼向小余介绍了会员权利和办卡流程,在经过种种确认和了解后,小余与朋友在该会所内缴纳了6000元人民币,并在店内的前台位置拍了照片,工作人员还主动为其复印了身份证。小余说,忙完这些后陈布琼告诉他们:“15个工作日内会发卡,到时候你们来取卡就是了。”
同时,陈布琼为小余等人填写了《力美健广州地区入会申请表》,并将自己的身份证复印在A4白纸上,同时手写了收据证明材料。手写收据除了写明收到四人“六千元整”外,还注明如到11月20日没办到“广州15个月的通用卡”,陈布琼本人愿返还每人1500元,并赔偿每人100元。
但耐人寻味的是,消费者手持的这张申请表并未盖公章。“当时我们都觉得没什么,因为所有流程都是在他们店内完成,且办卡人为工作人员,主要是我们信任力美健,觉得他们是大品牌嘛。”小余说。
●转折
“人跑了,卡没了,钱也没了”
可一个星期、两个星期、三个星期过去了,该会所始终都没与小余他们联系,这叫小余有些不安。随后,小余多次打电话询问办卡情况,但陈布琼均表示:“11月20日之前肯定能办下来。”
由于小余帮忙办理的朋友中有一名没有到现场拍照,于是小余向陈布琼提出用QQ把照片传给陈布琼,但多次联系对方,对方均表示自己很忙。“他经常在线,但是他从不主动过问顾客的情况,也不问照片的事。”小余开始觉得事情蹊跷,于是再次打电话到该店前台询问是否有此名员工,对方确认有此人。
由于未能如约在11月20日前拿到卡,11月30日,消费者欧阳××找到会所的店面会籍经理闵元胜,闵向她承诺“12月5日之前一定给卡”,并告诉她说,“有180多人的钱全部都在我们这里,会统一交到总部去办理。会先办理30人的卡,你们就属于这一批。”
但到了12月5日,与欧阳××、小余有一样经历的消费者均未拿到卡,他们纷纷前往店内或打电话咨询力美健。这时,他们听到了一个令人震惊的消息,力美健的人说:“你们的卡办不了了,因为钱被店长兼中山八路力美健会所的总经理拿走了,现在杨总和之前的员工也走了,所以卡没了,钱也没了。”
会所说法
记者第一次上门采访被告知:收了89人的钱,就是没交到公司去
就消费者反映的问题,新快报记者先后两次前往位于中山八路的力美健健身会所,但记者两次得到的答复竟大不相同。
12月23日,记者第一次前往该会所采访,当时闵元胜告诉新快报记者:“钱确实收到了,目前一共涉及到89名消费者,但钱确实没有上交到公司去。”
闵元胜说,当时特价卡这个活动,总公司是不允许操作的,但是门店由于业绩不好,必须冲业绩,就隐瞒了总部,私自搞了“特价卡”活动。谈及钱的去处,闵元胜说:“有一部分交上去了,但还有很大一部分没有交上去,就是没有入财务的账面,老板把钱拿走了。”
但闵元胜说:“这么多消费者,这个事情我们肯定要处理,卡一定会办出来。”
记者第二次上门采访被告知:消费者事小,欠租金水电费才头疼
12月27日,记者第二次前往该会所采访,新到任的力美健中山八路总经理兼店长冯明亮说:“这个事情找我们的人也不是你们一两个了,前一任老板亏了84万元,人都跑了,我也很头疼,我还想辞职呢!”
冯明亮甚至告诉新快报记者:“这89个消费者的事情还是小事,我现在头疼的是拖欠人家物业的水电费租金。”谈及具体情况,冯明亮均表示:“不知情,不清楚,还没过问。”
此外,冯明亮还明确地告诉新快报记者:“我去和总部谈过,总部领导骂了我,说那89个消费者的钱没入财务,没盖公章,我们不可能给他们办卡或者退钱的。”
同时,冯明亮还告诉新快报记者:“消费者找我,我就说,你们别找我,要找去找跑掉的老板,谁收你的钱,你找谁要去,你可以去报案,我们提供身份证复印件。”
记者质疑为何总公司不报案,冯明亮表示:“这个事情,主要是消费者和他们收款人个人的行为,总公司现在也找不到以前的人。”
据了解,力美健官网显示的广州地区会所有17家。