楚天金报记者韩君 实习生陈宇昕 通讯员姚丰报道:三年前办的会员卡,现在用时却被告知“卡过了期”。昨日,家住汉口的柯女士讲述遇到的烦心事。
据柯女士介绍,她住在汉口后湖,2008年9月,她在离家不远的乐泽国际运动中心办理了一张一次性充值1000元的会员卡,当时工作人员明确地告知她,这张卡没有有效期,只要卡里还有钱,便可以无限期使用。后因柯女士工作繁忙,陆陆续续去了几次,卡就闲置了。今年7月中旬,当她拿着卡再次前去消费时,工作人员却说卡已经过期了,需要充值1000元续卡。“我的卡里还有近700元的余额,这次还要充值,如果不充这700元就不能用。这简直是消费欺诈。”柯女士十分气愤。
据柯女士介绍,她曾就此事多次前去乐泽国际运动中心讨说法,但运动中心却一直未能给出一个令人满意的解释。对方一开始是极力否认会员卡无有效期,后来又说由于系统更换,之前所有无有效期的卡都已自动转换为一年的有效期,但她从来没有接到过任何通知。
记者就此事电话联系了乐泽国际运动中心,负责人解释,他们从来没有销售过无有效期的卡,有效期一般都在与客户签订的合同里注明了。对此,柯女士称当时办卡时确实与运动中心签订了协议,但由于时间太长协议找不到了。“我肯定协议中未注明有效期,我曾让他们拿出原协议对质,但运动中心却一直没拿出来。”柯女士说。
目前,柯女士已向工商部门投诉。