到健身中心运动成为不少都市人的习惯,惟签约要小心,以免健身不成反伤“荷包”。消委会去年接获有关健身中心的投诉按年升68%,达862宗,当中涉及推销手法的投诉趋升,今年上半年增至119宗,按年增16%。有人被扣起身份证及信用卡,再被“高压式”手法推销巨额会籍;有市民在“车轮式”游说下,购买逾60万元的3年会籍,即使每周接受6堂、每堂4小时的课程,也无法在限期前完成所有课堂。
涉及健身中心的投诉近年持续增加,消委会2008年收到469宗投诉,前年升至514宗,去年更增至862宗;当中涉及不良销售手法的投诉分别为94宗、172宗及184宗,今年上半年更增至119宗,按年增加16%。投诉个案显示,健身中心倾向对意志力不坚定的人士“埋手”,并以“试玩”及赠品作招徕。
3个月加签400堂难完成
投诉人李先生在购买健身中心3年会籍后,教练每隔3至4天便游说他参加举重和拳击训练,结果在3个月内共加签400多堂,总会费高达60多万元,即使他将训练堂数由每周3堂、每堂1小时,增至每周6堂、每堂4小时,也绝不可能在合约到期前完成所有课程,遂要求公司取消会籍并退回余款被拒。
另一投诉人何先生于2005年以1.5万元购入健身中心永久会籍,当时宣传单张列明适用于所有及将来开设的分店,但去年到旺角新分店使用服务被拒;投诉人张小姐去年成为健身中心会员后,被推销11万元课程,更声称可代她安排银行分期付款,但购入课程后,银行拒绝安排分期,并已透过信用卡清付全数款项。虽然消委会介入有关投诉,但涉及的健身中心拒绝取消有关合约和退款。
扣信用卡迫签帐数十万
消委会宣传及社区关系小组副主席许树源表示,不少消费者被游说到健身中心后,被蓄意扣起信用卡或随身物品,再接受高压推销;有消费者甚至被困房内,再受到“车轮式”高压推销而签下巨额会籍。许树源表示,投诉个案不少涉及被硬销签下数十万元的健身会籍,消费者因误信推销员声称可代办分期付款、受伤或怀孕可获免费延长合约、或可享用其他分店服务的优惠而入会,但当发现承诺未能兑现时却不获退款。他呼吁,消费者避免签订过多合约,以免未能完成所有课堂造成损失。