京华时报:健身俱乐部突然关门 "预付费"监管何时不再迟到?

2011-06- 12
京华时报

  一、事件概述

  4月1日,位于北京市朝阳区光华路的中体倍力阳光100店突然张贴告示称“暂停营业”。

  4月3日,中体倍力总部有工作人员称,该店为加盟性质,经营与总部无关,停业与店方和物业公司间经济纠纷有关,为暂时性停业,清明节后公司总部将解决问题。

  4月7日,有关方面仍未公布解决方案,会员们只能过网络来表达自己失望的心情。阳光100店倒闭让人始料未及。据了解,3月31日晚上中体倍力阳光100店还在营业,可4月1日突然暂停营业时没有提前通知方面及会员。有会员4月1日接到教练短信告知时还以为是愚人节玩笑,甚至有3月31日刚办了会员卡的消费者质疑健身房涉嫌欺诈。

  中体倍力健身俱乐部有限公司成立于2001年9月7日,由中体产业股份有限公司与美国倍力健身公司合作成立。中体产业是由国家体育总局体育基金管理中心、国家体育总局体育彩票管理中心、国家体育总局体育器材装备中心和中华全国体育基金会等共同发起组建的中国体育产业规模最大的股份制企业,也是国家体育总局控股的唯一一家上市公司。

   二、舆情综述

  传统媒体报道评论的倾向性与网民观点倾向性有很大的契合度,两者都把消费者权益放在首位,而且在报道此类事件的同时,许多媒体对预付费行业提出了质疑和建议,呼吁相关主管部门需要为该类业务制定规范,为受骗的消费者讨一个说法。《北京日报》<预付费成“融资”工具 预付费卡频吞金谁来管>一文认为,缺乏相关行业规范的预付费已经成为许多不法商家的“融资”工具。多位专家学者对随着现代社会的发展,一批新兴的行业涌现,更多新型的商业运作模式如同雨后春笋浮现,而一些不法商家往往趁相关行业规范不健全时,诱骗消费者参与一些所谓的优惠活动,而到最后,吃亏的还是消费者。民建浙江省副主委、绍兴市人大常委会副主任车晓端代表曾在今年两会期间建议国家有关部门出台《预付款消费经营模式管理办法》。

  一方面需要相关主管部门出台制度规范,另一方面,消费者也应当提高自身鉴别能力,了解相关行业法律法规,积极主动维权,才能避免一些类似事件的发生。

   三、媒体报道与评论

  1. 传统媒体关注度分析


  传统媒体报道评论、转载数统计

  



  从这个统计图可以看出,传统媒体对事件个关注主要有三个高峰:

  第一个关注高峰是在事态的爆发期:在4月1日刚开始关门的时候媒体关注就达到了一个高点,由于该店没有及时通知该店会员,甚至有人以为这是“愚人节的玩笑?”当会员们如梦方醒时,异口同声地一致谴责店主便不足为奇,媒体的基本态度是震惊。

  第二个关注高峰在事情发生的一周左右,中体倍力阳光100店会员被告知清明节(4月5日)后将恢复营业,但在清明节之后,会员们发现该店仍没有任何恢复营业的迹象。该店但并未像之前承诺的那样在清明节后恢复营业,而且中体倍力总店拒为加盟店担责的表态把阳光100店会员对该店恢复营业的美好幻想彻底击碎。媒体们对该店的声讨也达到了最高峰。媒体的基本态度已经是出离愤怒了。

  第三个关注高峰发生在5月19日,媒体的主要关注点是对事件责任方的追究和问责。在中体倍力健身俱乐部阳光100店关闭已有40余天之后,会员维权事件仍然悬而未决。130余位维权会员已经联名起草《与中体产业负责人问责书》,就阳光100店未进行通知突然关闭一事,向中体产业集团股份有限公司法定代表人刘军进行问责。多家媒体对此事进行了跟进追踪。 


美国小型健身房兴起

顾客看重的不再只是健身器材的好坏,而是健身服务与体验。 文 | Tracy Stepp 随着Anyt

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